Wszystko o Reengineering

Reengineering Metoda gruntownego przekształcania całościowych procesów przedsiębiorstwa. Odejście od tradycyjnych struktur funkcjonalnych na rzecz zespołów realizujących dane proces od początku do końca „Case Managment”. Reengineering jest metodą wielce elastyczną, daje możliwość wykorzystywania wielu innych metod np. Benchmarking. Cechy i zasady Reengineering : A. wychodzić od potrzeb klienta B. zorientowanie na procesy, ich analiza C. zaprojektowanie ponownie w radykalnie nowy sposób po to , aby osiągnąć skokową poprawę wskaźników Etapy Reengineering: 1. wybór procesu do rekonstrukcji 2. utworzenie zespołu 3. zrozumienie procesu 4. rekonstrukcja procesu - odrzucenie utartych zasad i procesów - wychodzenie od potrzeb klienta - myślenie kreatywne - wykorzystanie postępu techniczno informatycznego. 5. wdrożenie rekonstrukcji procesu (kontrola) pozyskiwanie informacji: klienci; konsumenci, uczenie siędostawcy, Benchmarking, kadra. Wersje Reengineering: 1) rewolucyjny – zburzenie starego porządku i budowanie od podstaw 2) systematyczny – systematyczne reorganizowanie procesów 3) Metoda ruchomych celów Efekty Reengineering: a) tradycyjne komórki funkcjonalne zastępowane są przez zespoły b) proste zadania  złożona praca wielowymiarowa, preferuje się uniwersalizację c) stanowiska kontrolne  stanowiska z odpowiedzialnością i kontrolą d) zmiana kryteriów wynagrodzenia, odnoszą się do osiągniętych efektów e) eliminacja wielu zbędnych przepływów informacji  lepsze wykorzystanie technologii informatycznej. Zalety Reengineering:  szeroki zakres oferowanych celów i korzyści  wzrost satysfakcji klientów, wzrost pozycji na rynku  radykalizm jako zaleta  elastyczność, różnorodność stosowanych równocześnie metod Wady Reengineering:  wzrost kosztów zatrudnienia  możliwość wystąpienia niepokojów społecznych  nieprzygotowanie pracowników i kadry do zmian Eliminacja poprzez: zmiany powinny zaczynać się od najwyższych szczebli