Zarządzane przez konflikty

Zarządzane przez konflikty Konflikt - sytuacja społeczna w której zachodzi sprzeczność interesów, poglądów, lub postaw, jednostek lub grup społecznych współistniejących i współdziałających w określony miejscu i czasie. Dynamika konfliktów: A) Prywatny pojedynczy przedmiot sporu. B) Naruszenie równowagi stosunków. C) Ujawnienie się innych spornych zagadnień D) Pogłębianie się nieporozumień E) Druga strona wydaje się z gruntu zła F) Wysuwa się osobiste zrzuty wobec drugiej strony G) Konflikt uniezależnia się od pierwotnej przyczyny Podział konfliktów: I. pod względem uczestników konfliktu 1. o charakterze jednostkowym – osobisty konflikt ról; wewnętrzne sprzeczności 2. między ludzkie: a) jednostka – jednostka b) jednostka – grupa c) gruda – grupa II. ze względu na przedsiębiorstwo 1. komórek liniowych 2. komórek sztabowych Etapy Zarządzane przez konflikty: 1. organizowanie i stymulowanie konfliktu – zastosowanie różnych technik 2. redukowani konfliktu – techniki ograniczania konfliktów - mediatorzy 3. rozwiązywanie konfliktu – techniki: dominacja, kompromis, negocjacje Zalety Zarządzane przez konflikty 1. wykorzystywanie twórczej inicjatywy stron konfliktu 2. wyzwala drzemiący potencjał produkcyjny 3. zapobiega stagnacji 4. istnieje możliwość wyeliminowania podsystemu który celowo opóźnia rozwój firmy Wady Zarządzane przez konflikty 1. brak harmonii i współpracy 2. długotrwały konflikt wyczerpuje strony 3. konflikt może wydostać się spod kontroli 4. możliwość samounicestwienia się całego systemu Techniki:  Metody stymulowania konfliktu: 1. wprowadzanie ludzi z zewnątrz 2. postępowanie wbrew regułom 3. zmiana struktury organizacji 4. zachęcanie do współzawodnictwa 5. wybór odpowiednich kierowników  metody ograniczania konfliktu: 1. zastąpienie celów konkurencyjnych celami wspólnymi ważnymi dla obu stron 2. wskazanie wspólnego zagrożenia wroga  metody rozwiązywania konfliktów: 1. dominacja tłumienie (zasada większości) 2. kompromis: arbitraż, rozstrzygnięcie losowe, przekupienie, odniesienie się do przepisów itp. 3. Integrujące rozwiązane problemu