Kryteria segmentacji rynku

W badaniach marketingowych, zmierzających do wyodrębnienia segmentów, stosowane są dwa podejścia: • Kryteria segmentacji opisujące (deskryptywne): to zbiór zmiennych pozwalających zidentyfikować potencjalnego nabywcę na podstawie jego "obiektywny cech". Do zmiennych tych zalicza się czynniki: geograficzne, demograficzne, ekonomiczne, socjologiczne, społeczne, jak wiek, płeć, dochód, wykształcenie i inne. Kryteria te pozwalają odpowiedzieć na pytanie "kto kupuje produkt?" • Kryteria segmentacji behawiorystyczne: to zbiór zmiennych opisujących przyczyny dokonywania zakupu (wzorce zakupu) przez konsumentów i mających swoje źródło w wyznawanych systemach wartości. Kryteria te pozwalają odpowiedzieć na pytania: "dlaczego nabywcy kupują dany produkt?" oraz "jak konsumenci reagują na określone narzędzia aktywizacji sprzedaży?" KRYTERIA OPISUJĄCE CECHY NABYWCÓW • Kryteria geograficzne • miejsce zamieszkania, np. miasto, przedmieście, wieś • klimat • typografia • wielkość miasta (liczba mieszkańców) • gleba • ustrój polityczny • Kryteria demograficzne • wiek • płeć • rasa • wyznanie • pochodzenie etniczne • wykształcenie • stan cywilny • zdrowie • budowa ciał, np. krępa, drobna, normalna • Kryteria ekonomiczne • zawód • dochód na osobę • dochód gospodarstwa domowego • źródła dochodów • majątek • Kryteria społeczne • klasa społeczna • grupa odniesienia • styl życia • stadium życia rodzinnego • osobowość KRYTERIA CHARAKTERYZUJĄCE WZORCE ZAKUPÓW Sprowadzają się do wyodrębnienia jednorodnych grup nabywców na podstawie motywów zakupu. • podział nabywców na podstawie kryterium lojalności wobec firmy • podział nabywców na podstawie kryterium częstotliwości zakupów Użytkowników dzieli się na "systematycznych", "przeciętnych" i "doraźnych" • podział nabywców na podstawie kryterium opartym na prostych metodach zbierania informacji Odróżnia się grupy zainteresowane głównie niskimi cenami od grup zwracających uwagę na wysoką jakość produktu i obsługi.