Konsumenci i nabywcy w marketingu

KONSUMENCI I NABYWCY Konsumenci – gospodarstwa domowe – podmiot systemu społeczno-gospodarczego; osoba dokonująca aktu konsumpcji (zużycia) produktu. Nabywcy – podmiot rynku. Rodzaje zakupów: - zakupy dokonywane niezależnie - zakupy dokonywane po silnym wpływem jednego z członków rodziny - zakupy dokonywane wspólnie Dobra i usługi finalne – są nabywane z przeznaczeniem do konsumpcji (zużycia) przez gospodarstwo domowe. PROFILE DEMOGRAFICZNE KONSUMENTÓW Profil (sylwetkę) konsumenta opisują takie cechy jak: wiek, płeć, zawód, wykształcenie, stan cywilny i rodzinny, miejsce zamieszkania, warunki mieszkaniowe, ruchliwość (zmiana miejsca pobytu). HIERARCHIA POTRZEB 1. potrzeby fizyczne - potrzeby fizjologiczne - potrzeby bezpieczeństwa 2. potrzeby wynikające z przynależności społecznej - przynależności i miłości - szacunku i pozycji 3. potrzeby osobiste - potrzeba realizacji własnej osobowości STOPA ŻYCIOWA Rozporządzany dochód – suma wszystkich wpływów pieniężnych do gospodarstwa domowego pomniejszona o podatki. Stopa życiowa – poziom zaspokojenia potrzeb. Determinowana jest przez: - głównie przez rozporządzany dochód - dochód narodowy przypadający na głowę mieszkańca i wieloletnie przyrosty tej wielkości STYL ŻYCIA KONSUMENTÓW Styl życia konsumentów – szeroki zestaw cech o charakterze społecznym i psychologicznym: - materialna i duchowa kultura życia, - przynależność do klasy społecznej - pełnione role społeczne, - przynależność do grup odniesienia, - pełnienie roli opiniodawcy dla innych członków danej grupy odniesienia, - fazę cyklu życia, w której znajduje się się gospodarstwo domowe i wynikające stąd implikacje dla wspólnych decyzji, - ilość czasu przeznaczonego na różne formy aktywności