Konflikt - rodzaje, formy

Konflikt w organizacji i otoczeniu społecznym Konflikt - spór co najmniej dwóch osób lub grup społecznych wynikający z zajmowania odmiennych pozycji, odmiennych celów lub uznawanych wartości. Nie jest tak, że konflikt jest zjawiskiem szkodliwym; może mieć również charakter pozy-tywny. Analiza przyczyn konfliktu dowodzi, że w organizacji konflikt jest nieunikniony. Obecny pogląd na konflikt sprowadza się do nast. 5 głównych założeń: • konflikt jest nieunikniony, • konflikt rodzi się z wielu przyczyn (różnice celów, różnie pojmowane wartości, różny punkt postrzegania samej struktury organizacji,...), • konflikt w równym stopniu szkodzi organizacji i jednocześnie przyczynia się do jej efektywności, • zadaniem kierownictwa jest pokierowanie konfliktem w taki sposób, by rozwiązać w sposób optymalny ten spór, • zadaniem kierownika nie jest tłumienie konfliktów lecz zminimalizowanie szkodliwych jego aspektów. Rodzaje konfliktów w organizacji:  konflikty między osobami (np. na bazie pełnienia różnych ról. zajmowania pozycji, osobowości człowieka),  konflikt między jednostką a grupą społeczna (grupa często chce wymuszać za-chowania na jednostce), » konflikt między grupami (np. różnica pełnionych ról i zadań),  konflikty między organizacjami (związane z konkurencją),  konflikt społeczny (powstały na bazie różnicy miedzy oczekiwaniami społeczeń-stwa a ich egzystencją - poziomem życia). Formy przejawiania się konfliktów:  niechęć ludzi do zmian,  tworzenie grup nacisku przeciwko zmianom,  bojkot,  poczucie niezadowolenia,  stres i agresja,  absencja,  przekonywanie i argumentacja,  izolacja lub odejście z organizacji, środowiska. Rodzaje konfliktów: 1. ukryty - nie wychodzi poza swoją organizację, środowisko, 2. otwarty - widać go na zewnątrz, najczęściej manifestuje się w strajku, Sposoby rozwiązywania konfliktów: • negocjacje, • sposób siłowy (np. embargo, okupacja, wojna), • zmiany ustawodawcze, prawa.